Wat doe je als een samenwerking stroef loopt, emoties hoog zitten en misverstanden blijven hangen?

In veel organisaties ontstaat spanning niet door grote incidenten, maar door bejegening: de manier waarop mensen met elkaar omgaan. Een opmerking, toon of houding kan iemand raken, ook als dat niet zo bedoeld is. Gespreksbegeleiding biedt in zulke situaties informele ondersteuning, voordat problemen groter worden.

Bij gespreksbegeleiding staat openheid centraal. In een veilige setting verkennen de betrokkenen samen wat er is gebeurd en wat momenten van geraaktheid emotioneel hebben losgemaakt. Het gaat niet om schuld of gelijk krijgen, maar om luisteren, begrijpen en ruimte geven aan elkaars ervaring. Dat vraagt zorgvuldigheid en begeleiding.

Voor HR en beleidsmedewerkers is gespreksbegeleiding een waardevol instrument. Het helpt om spanningen bespreekbaar te maken, relaties te herstellen en escalatie te voorkomen. Door aandacht te hebben voor intenties en effecten ontstaat vaak meer begrip en mildheid aan beide kanten.

Het uiteindelijke doel is dat betrokkenen weer op een respectvolle en gelijkwaardige manier met elkaar kunnen omgaan en, waar mogelijk, samen verder kunnen werken. Dat draagt bij aan vertrouwen, samenwerking en een gezonde werkcultuur.

Durf jij ruimte te maken voor het gesprek dat nodig is om relaties te herstellen en sociale veiligheid te versterken?

Vraag een voorstel aan
Incompany

Loes werkt sinds enkele maanden bij een marketingbureau waarbij elke maandagochtend een kort teamoverleg is, om belangrijke zaken te bespreken en hoe het weekend is geweest.

Loes verteld op een maandagochtend trots hoe ze haar eerste auto heeft gekocht en welke auto het uiteindelijk is geworden. Dan vraagt één van haar collega’s uit interesse uit welk jaar de auto komt. Loes zegt: ‘uit 2020’. De collega die de vraag aan haar stelde schiet in de lacht en zegt: ‘zo oud, kon je beter een botsauto kopen. Deze auto valt zo uit elkaar, kijk naar de achterkant dat ziet er toch niet uit’. Loes begint daarna met een nieuwe zin, maar wordt onderbroken waardoor ze zich niet gehoord voelt.

Ze voelt zich vervolgens gekleineerd en teleurgesteld en probeert dit bij de desbetreffende collega meerdere malen onder de aandacht te brengen, maar elke keer als ze dit doet, zegt hij: ‘Ah joh, het was een geintje’ of ‘stel je niet zo aan, het is toch gewoon een oude auto’.

Elke keer loopt ze weg en voelt ze zich niet gehoord, waardoor ze haar collega niet meer onder ogen wilt komen. Ze besluit toch maar naar haar leidinggevende te gaan om dit aan te geven. De leidinggevende schrikt hiervan en stelt voor dat ze met elkaar in gesprek gaan onder begeleiding, zodat ze beide hun kijk op de situatie uit kunnen leggen en hopelijk zo er samen uit kunnen komen.

Samen met de gespreksbegeleider gaat Loes in gesprek met haar collega en is aan het einde van het gesprek, de relatie hersteld en kunnen Loes en haar collega weer goed door één deur.

Een mogelijke valkuil is dat medewerkers het spannend vinden om de stap te zetten om in gesprek te gaan. Het kan namelijk zijn dat er bepaalde emoties gebonden zijn aan de situatie, waardoor de medewerker het spannend kan vinden om erover te praten.

Hierdoor kan je als organisatie aandacht besteden aan de medewerkers, door regelmatig evaluatiegesprekken in te plannen of even langs te lopen bij medewerkers of alles goed gaat. Als organisatie kan je ook aandacht besteden aan teambuilding om zo te blijven stimuleren dat medewerkers onderling met elkaar blijven communiceren en ook daarin de communicatiestijl van elkaar te leren herkennen.

Vraag een voorstel aan

In welke dienst(en) ben je geïnteresseerd?

    Dhr.Mevr.X

    Betreft:

    Schrijf je in voor onze nieuwsbrief