Wat doe je als een officiële klacht binnenkomt en je weet dat de impact groot kan zijn?
Voor HR- en beleidsmedewerkers zijn klachten over ongewenste omgangsvormen of grensoverschrijdend gedrag vaak complex en gevoelig. De manier waarop je hiermee omgaat, heeft niet alleen gevolgen voor de betrokkenen, maar ook voor de organisatie als geheel. Een zorgvuldige aanpak kan juridische procedures voorkomen en helpt imago- en reputatieschade te beperken.
Een onafhankelijke klachtencommissie biedt hierin uitkomst. Via onze zusterorganisatie Onderzoekscommissie B.V. (OC) kunnen organisaties een externe klachtencommissie inschakelen met specifieke kennis, expertise en ervaring op het gebied van sociale veiligheid. Deze commissie onderzoekt klachten zorgvuldig en komt, na hoor en wederhoor, met een gewogen en deskundig advies. Dat geeft houvast bij lastige beslissingen en zorgt voor een eerlijke behandeling van alle betrokkenen.
De commissie is flexibel ingericht. Indien gewenst kan een medewerker uit de organisatie deelnemen als lid, zodat interne kennis wordt meegenomen. Daarnaast kan OC ook een externe voorzitter leveren voor een interne klachtencommissie. Zo blijft de onafhankelijkheid gewaarborgd, terwijl je profiteert van externe deskundigheid.
Met een goed ingerichte klachtencommissie laat je zien dat klachten serieus worden genomen en dat zorgvuldigheid vooropstaat. Dat versterkt het vertrouwen binnen de organisatie en draagt bij aan een veilige werkomgeving.
Kies voor duidelijkheid, deskundigheid en onafhankelijkheid wanneer het er echt toe doet.
Vraag een voorstel aan
In welke dienst(en) ben je geïnteresseerd?